Gebäudemanagement leicht gemacht mit DS-Pro

Intelligente Software für Gebäudemanagement

Mobiles Reklamationswesen

Mobiles Reklamationswesen

Sie bestellen im Internet ein Produkt, es kommt an und entspricht nicht Ihren Erwartungen? Kein Problem, denn durch das Reklamationsformular können Sie die Mängel ganz einfach nennen und werden entsprechend entschädigt. Dies sollte bei Reinigungsservices nicht anders sein.

Läuft einmal etwas nicht wie geplant und der Kunde beschwert sich ist das zwar ärgerlich, jedoch können Kunden und Unternehmen auch davon profitieren. Entscheidend ist nur der richtige Umgang mit den erhaltenen Informationen. Durch ein strukturiertes Reklamationsmanagement erhalten Sie wichtige Hinweise auf die Stärken und Schwächen Ihrer Reinigungskräfte, Objektleiter sowie Maschinen. Gehen Sie rasch auf diese ein, stellen Sie Ihre Kunden dauerhaft zufrieden.

Mit unserem mobilen Reklamationswesen können Kunden oder Objektleiter Reklamationen direkt vor Ort erfassen und anhand von Bildern veranschaulichen. Die Reklamation wird mit allen nötigen Informationen direkt dem Objekt zugeordnet. Dadurch haben Sie vollkommenen Überblick über alle Mängel und können sofort reagieren, denn: Schnellere Entscheidungswege führen zu schnelleren Lösungen. Falls gewünscht, kann eine E-Mail mit einer Übersicht über alle Reklamationen an die Geschäftsleitung gesendet werden.

In der Reklamationshistorie können die einzelnen Bearbeitungsschritte genau erfasst werden. Sie erkennen auf einen Blick, ob die Aufgabe erledigt ist oder nicht. Ihre Kunden profitieren auf der anderen Seite von der gesteigerten Servicequalität. Die Möglichkeit, Kunden in die Reklamationsprozesse einzubinden, schafft zusätzliches Vertrauen.

Die wichtigsten Funktionen des mobilen Reklamationswesens:

  • Online-Erfassung von Reklamationen mit Datum, Ort, Kurzbezeichnung, Beschreibung und Objekt
  • Historische Darstellung über die Abläufe der Reklamation
  • Übertragung von Bildern

Interessieren Sie sich für dieses Modul oder haben Fragen zur Software für Gebäudereinigung? Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.